케이티씨에스는 2001년 설립되어 KT고객센터, 114번호안내 등 컨택서비스와 통신상품 유통사업을 운영하고 있으며, AI 기반 컨택솔루션 등 미래 핵심사업을 발굴하고 있습니다. 케이티커머스는 통합구매서비스, 기업복지몰, B2B플랫폼, 보험컨설팅 등 기업 대상 맞춤형 구매 및 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다.
KTcs가 AI 기업으로의 전환을 추진하며 올해 상반기 AICC 사업 매출을 전년 동기 대비 1.4% 증가한 1139억 7450만 원으로 확대하며 외형 성장을 기록했다. 하지만 같은 기간 영업이익은 6억 원에 불과해 AI 전환 전략이 실질적인 수익성 개선으로 이어지지 못하는 정체 국면을 보이고 있다. 이는 AICC 사업의 매출 증가가 낮은 이익률로 인해 기업 가치 제고로 연결되지 못하고 있음을 시사한다.