롯데하이마트는 1987년 설립되어 대한민국 대표 전자제품 전문점으로 성장하였으며, 전국에 296개 점포와 11개 물류센터, 온라인쇼핑몰을 운영하고 있습니다. 전자제품 전문점 단일 사업부문으로 다양한 글로벌 브랜드와 자체 브랜드(PB) 'PLUX' 등 가전제품을 판매하며, 오프라인과 온라인 채널을 통해 차별화된 상품과 서비스를 제공하고 있습니다.
전자제품 전문점가전제품PLUX(자체브랜드) 가전모바일 전문관하이마트 안심 Care 서비스하이마트 구독 서비스가전불편 점검 서비스가전설치 사전점검 서비스온라인쇼핑몰화상상담 서비스
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롯데하이마트, 온라인몰 AI 도입·라이브커머스 종료
롯데하이마트가 온라인몰 검색 기능에 인공지능(AI)을 도입해 고객별 개인화 서비스를 강화하는 방향으로 온라인 사업 전략을 재편했다. 동시에 라이브커머스 서비스를 6년 만에 종료하며 해당 사업을 정리하고, 온라인몰 중심의 검색 고도화와 서비스 운영 효율화에 집중한다.
롯데하이마트가 브랜드와 구매처의 경계를 허문 가전 수리 서비스를 선보이며 삼성전자·LG전자·쿠팡 등과 사후 서비스 경쟁에 돌입했다. 삼성전자와 LG전자는 자사 가전을 중심으로 케어와 구독 서비스를 강화하며 수익 모델 다변화에 나서고 있다. 가전 판매 이후 수리·구독으로 이어지는 서비스 매출이 유통과 가전 업체들의 새로운 경쟁 축으로 부상하는 모습이다.
볼트테크코리아와 롯데하이마트가 아이폰 18 프로 구매 고객을 위한 통합 디바이스 보호 서비스인 '아이프로텍플러스 애플케어서비스'를 출시했다. 이번 서비스는 최신 아이폰 라인업에 최적화된 통합 보호 솔루션을 제공하여 사용자 편의성을 높이는 것이 핵심이다. 양사는 이번 협력을 통해 고가 단말기 이용자의 케어 수요를 흡수하고 관련 서비스 매출 확대를 추진한다.