네이버, 소비자 분쟁 피해구제율 83.6% 공개
네이버 이용자보호 및 자율규제위원회가 2017년부터 운영된 분쟁조정센터의 소비자 분쟁 데이터를 전수 분석한 결과, 판매자와 소비자 간 실제 피해구제율이 83.6%로 집계됐다. 연구진은 분쟁 유형을 세분화하고 외부 상담센터와의 협업을 확대해 예방·조정 체계를 고도화할 필요가 있다고 제안했다.
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코스피네이버는 대한민국을 대표하는 IT 테크 기업으로, 국내 1위 인터넷 검색 포털 '네이버'를 기반으로 1999년 설립되어 지속적으로 성장해왔습니다. 주요 사업은 검색 및 광고, 커머스, 핀테크, 웹툰 등 콘텐츠, 엔터프라이즈 솔루션, 그리고 AI 기반 플랫폼 기술로 구성되어 있습니다.
네이버 이용자보호 및 자율규제위원회가 2017년부터 운영된 분쟁조정센터의 소비자 분쟁 데이터를 전수 분석한 결과, 판매자와 소비자 간 실제 피해구제율이 83.6%로 집계됐다. 연구진은 분쟁 유형을 세분화하고 외부 상담센터와의 협업을 확대해 예방·조정 체계를 고도화할 필요가 있다고 제안했다.
네이버가 토스의 리워드형 마케팅 상품이 자사 검색 결과를 왜곡한다며 경찰에 수사를 의뢰한 가운데, 네이버도 외부 광고를 통해 특정 키워드 검색을 유도하는 상품을 운영해 온 것으로 확인됐다. 네이버는 검색어 유도형 광고 상품을 광고주에게 제공해 왔으며, 이는 토스에 문제를 제기한 방식과 유사하다는 지적이 나온다. 검색 광고를 둘러싼 양사의 공정성 논란은 플랫폼 광고 관행 전반에 대한 규제와 평판 리스크를 부각시키는 요인으로 작용하고 있다.
네이버 노동조합이 15개 계열사에 대한 통합교섭 공고 시정신청을 노동위원회에 제출해 IT업계 최초로 통합 교섭을 요구했다. 이번 조치는 향후 임금 협상과 비용 증가로 이어질 수 있어 네이버의 실적과 주가에 영향을 미칠 수 있다.
네이버 노조가 노동위원회에 15개 계열사 통합교섭을 요구하는 시정신청을 제출하며 모기업의 사용자성 판단을 요청했다. 경기지노위는 이달 하순에 결론을 내릴 예정이며, 개정 노동조합법을 근거로 한 이번 절차는 네이버의 인건비 증가 가능성을 시사한다. 카카오 노조도 모기업의 교섭 참여를 주장하며 유사한 압력을 가하고 있으며, IT업계 첫 통합교섭 사례로 주목된다.
유통 브로커 A씨가 네이버와 쿠팡 플랫폼을 통해 약 45억원 규모의 화장품 및 건강기능식품 위조품을 판매한 사실이 드러났습니다. 해당 판매자는 제품의 가격까지 모방하는 방식으로 소비자들을 기만하며 대규모 위조품 유통을 이어온 것으로 밝혀졌습니다.
네이버가 AI 데이터센터 시장의 대표 기업으로 평가받으며 성장 잠재력을 인정받고 있다. 다만 3분기 영업이익은 전년 동기 대비 21.1% 감소한 4,504억 원으로 전망되며, AI 투자 등에 따른 비용 증가 부담이 기존 예상보다 크게 반영될 가능성이 제기되었다. 향후 데이터센터 사업의 실적 가시성 확보가 주가 향방의 핵심이 될 전망이다.
하나증권은 시장의 우려 사항이 주가에 이미 반영되었다고 분석하며 네이버의 목표주가를 기존 35만원에서 40만원으로 상향 조정했습니다. 다만 네이버의 3분기 연결 기준 영업이익은 전년 동기 대비 16.1% 감소하며 수익성 저하를 보였습니다.
기관 투자자들이 삼성전기와 대덕전자를 집중 매수한 반면 에스케이이노베이션과 네이버, 에이치디건설기계, 엘에스, 지에스건설 등은 순매도한 것으로 나타났다. 또한 기관은 에이치디현대일렉트릭, 현대건설, 두산 등에 대해서는 매수세를 유입시키며 종목별 수급 차별화를 보였다.
네이버가 웹브라우저 웨일에 웹페이지 요약과 질문, 번역을 지원하는 AI 챗 기능을 정식 출시하고 브랜드 개편을 단행했다. 이번 개편을 통해 구글과의 인공지능 검색 경쟁에서 주도권을 확보하기 위한 서비스 고도화에 나섰다.
토스가 검색 순위 왜곡 논란이 제기된 리워드형 광고에서 네이버 검색 경로를 이달 셋째 주부터 제외하기로 결정했다. 이번 조치로 2년간 이어져 온 양사 간 갈등이 해소될지 주목되는 가운데, 구글과 카카오 등 다른 플랫폼 연동 서비스는 기존대로 유지된다.